Ankieta „Pasat-pakiet satysfakcja” IKP, realizowana przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia, ma formę anonimową i elektroniczną. Do udziału zapraszani są wszyscy hospitalizowani oraz ich opiekunowie. Swoją opinię można wyrazić przy wypisie z oddziału lub już po jego opuszczeniu, korzystając z tabletów dostępnych na oddziałach. Informacje o badaniu pacjenci znajdują także na plakatach w salach chorych, tablicach informacyjnych, stronie internetowej szpitala w Sandomierzu oraz w karcie informacyjnej otrzymywanej przy wypisie.
W 2025 roku w badaniu wzięło udział 52 procent wszystkich hospitalizowanych. Chętniej wypowiadały się kobiety, które stanowiły 54 procent ankietowanych, natomiast mężczyźni 46 procent. Najliczniejszą grupą byli pacjenci powyżej 60. roku życia, a najmniej liczną osoby poniżej 18 lat. To właśnie opinie ponad połowy leczonych w sandomierskim szpitalu mogą mieć wpływ zarówno na jakość leczenia, jak i rozwój placówki.
Podobnie jak w roku ubiegłym najwyżej oceniono respektowanie praw pacjenta, jego szczególnych uprawnień i potrzeb oraz opiekę i zaangażowanie personelu medycznego. Wskaźniki zadowolenia w obu tych obszarach osiągnęły poziom 94 procent i były wyższe o jeden punkt procentowy niż rok wcześniej. Bardzo wysoko oceniono także komunikację. Zadowolenie z informacji przekazywanych przy wypisie dotyczących zaleceń i dalszego leczenia wyraziło 93 procent pacjentów, co oznacza wzrost o trzy punkty procentowe. Jeszcze większą poprawę odnotowano w zakresie komunikacji podczas pobytu w oddziale i przekazywania informacji o stanie zdrowia oraz procesu leczenia – tu wynik wyniósł 92 procent i był wyższy o cztery punkty.
Pacjenci podkreślili również, że ich zdanie jest uwzględniane w procesie leczenia. Ocena tego elementu komunikacji wzrosła z 90 procent w 2024 roku do 92 procent w 2025 roku, co wskazuje na wysoki poziom partnerskiego podejścia personelu do chorych. Wyniki potwierdzają dobrą kulturę komunikacji klinicznej, ważną w kontekście jakości opieki i bezpieczeństwa pacjenta.
Bardzo wysoko oceniono także próby zmniejszania bólu poprzez podawanie leków – zadowolenie wśród osób odczuwających ból wyraziło 93 procent ankietowanych. Pacjenci bardzo dobrze oceniają jakość wyżywienia oraz czystość. Jednocześnie aż 93 procent badanych deklaruje gotowość polecenia szpitala ze Sandomierza swoim bliskim, a wskaźnik lojalności wzrósł o trzy punkty procentowe.
Komentarze (0)